🚚 Livraison
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais de traitement et de préparation sont de 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 8 à 14 jours ouvrés.
👉 Vous pouvez donc compter en moyenne 12 à 18 jours pour recevoir votre commande à domicile.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison, le plus courant est COLIS PRIVÉ mais en fonction de la disponibilité d'autre sont utilisé comme Colissimo et Chronopost 🚚
Dans certains cas, d’autres transporteurs comme DHL ou équivalents peuvent également être utilisés, en particulier pour des envois vers des pays voisins comme la Belgique, la Suisse, etc.
Puis-je changer/modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement, car après l’expédition nous ne pouvons plus modifier l’adresse.
Comment suivre mon colis une fois expédié ?
Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre votre colis via ce lien ou sur Colis Privé.
Que faire si je ne reçois pas mon colis dans les délais ?
Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai prévu, contactez-nous rapidement par email afin que nous puissions vérifier et trouver une solution.
🔄 Retour
Quels articles peuvent être retournés ?
Seuls les articles non personnalisés ou présentant un défaut peuvent être retournés.
Quels sont les délais pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non personnalisé.
Comment faire une demande de retour ?
Envoyez-nous un email à instantmaillotfr@gmail.com ou contactez-nous directement sur Instagram en indiquant votre numéro de commande.
Y a-t-il des frais pour retourner un article ?
n France, le retour est gratuit. Pour d'autres pays, les frais de retour peuvent être à la charge du client.
Combien de temps prend le traitement d’un retour ?
Le traitement peut prendre 5 à 10 jours après réception de l’article.