Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : instantmaillotfr@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse instantmaillotfr@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à instantmaillotfr@gmail.com.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez InstantMaillot, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons des options de retour et de remboursement sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

1. Éligibilité pour les Retours

Vous pouvez demander un retour pour un article acheté sur notre site dans les cas suivants :

• L’article n’a pas été utilisé, porté, lavé ou modifié.

• L’article est retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

• La demande de retour est effectuée dans les 14 jours suivant la réception de l’article.

2. Colis non livrés – délai maximum pour réclamation

Pour toute commande indiquée comme "en transit", "en cours d’acheminement" ou "livrée" par le transporteur, le client doit signaler l’absence de réception dans un délai maximum de 60 jours après la date d’expédition.
Passé ce délai, sans réclamation préalable, la commande est considérée comme clôturée et aucun remboursement ou renvoi ne pourra être demandé.

3. Produits Non Éligibles aux Retours

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les articles personnalisés (ex : maillots avec noms ou numéros imprimés).

• Les articles en solde ou en promotion, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à [email de contact] avec votre numéro de commande, la raison du retour, et une preuve d’achat. La preuve d’achat est nécessaire pour que le retour soit accepté.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou les instructions pour le retour.

3. Emballez soigneusement l’article avec son emballage d’origine, puis renvoyez-le à l’adresse indiquée.

4. Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

5. Frais de Retour

• Si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

• Si le retour est volontaire (changement d’avis, taille incorrecte, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

6. Délai de Traitement des Retours

Après réception de votre retour, nous procéderons à son inspection. Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables à compter de la date de réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour validé ou refusé.

7. Remboursements

Si le retour est accepté, nous procéderons à un remboursement selon les conditions suivantes :

• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le montant sera crédité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation du retour, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

8. Échanges

Nous n’offrons pas de service d’échange direct. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez retourner l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

9. Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :

• Contactez notre service client à [email de contact] dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du problème.

• Nous nous engageons à remplacer l’article ou à offrir un remboursement intégral, frais d’expédition inclus.

10. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées et que le produit n’a pas été personnalisé. Si le produit est personnalisé, vous avez la possibilité d’annuler la commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de commande.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à [email de contact]. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre le processus de retour une fois le colis reçu.

11. Exceptions Légales

En tant que consommateur, vous bénéficiez des droits accordés par les lois en vigueur concernant les retours et les remboursements, en particulier dans le cadre de la vente à distance. En cas de litige, les lois locales et les règlements de protection des consommateurs s’appliquent.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : instantmaillotfr@gmail.com

Nous sommes à votre disposition pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible !